学服务礼仪 展后勤风采

——后勤服务中心综合服务一科开展线上礼仪培训

（通讯员 吴亚楠）荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。为了给全校师生提供更加优质的服务保障，打造具有党校特色的服务品牌，4月上旬，后勤服务中心综合服务一科秉承着“停工不停学，停训不停练”的宗旨，在疫情期间还未复工的情况下，通过微信、钉钉等社交软件开展了为期16天的线上礼仪培训，139名非在编职工积极参加了此次培训。

本次礼仪培训共分为五期，从仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、职场工作礼仪、行为规范礼仪、接待礼仪和会场服务礼仪十个方面入手，结合工作实际，分区域完成了线上礼仪培训。按照国际通用的服务行业礼仪规范标准，通过理论解说、视频示范交流、微信讨论等多种方式，详细讲解了站、立、行、坐、蹲、指引、倒水、接打电话、与客人沟通等相关礼仪知识。在每期学习结束后，由培训师检查练习成果并给予指导，确保每位员工都能将所学内容真正做到内化于心，外化于行。

同时，为了加强员工间的相互交流，强化学习效果，提高每位员工的参与度，针对每期培训内容，特组织参训人员录制自己的练习成果分享至微信群进行相互交流学习，并就实际工作过程中需要注意的问题进行共同探讨。大家踊跃参与，态度端正，积极互动，氛围活跃，学习、练习场景视频形式多样。

培训结束后，大家均表示，将按照培训的要求，无论在岗还是在家，继续认真学习，反复模拟练习，从细节入手，内强素质、外塑形象，以打造具有党校特色的会议服务保障团队为努力方向，为我校建设成为特色一流高水平的甘肃省委党校（行政学院）及创建全国文明单位贡献应有的力量。

                          （后勤服务中心  梁晓勤/审）