（通讯员 满锦茹）为进一步加强后勤服务保障团队业务能力，提高综合服务水平，后勤服务中心（机关服务处）培训服务一科开展了业务能力及服务礼仪集体培训，培训于11月16日圆满结业。后勤服务中心（机关服务处）主任鲜鹏在结业式上总结讲话，副主任陈晶莹共同出席了此次结业式。

主任鲜鹏充分肯定了此次培训的筹备、组织过程和所取得的成效，对所有服务人员的服务保障工作给予了高度的评价。他表示，会一如既往地关心中心一线员工工作，鼓励大家在工作中保持乐观积极的心态，向榜样学习，做好本职工作，提高工作本领。

培训服务一科本次集体培训聚焦“精细化服务”，于11月7日至9日、11月14日至16日选派9名业务骨干开展了为期6天的业务能力及服务礼仪培训。培训过程中，对日常工作中的仪容仪表、会场服务礼仪及突发事件处理、文档和表格的简单运用、公共区域服务流程及保洁工作突发事件处理、客房服务流程、手机摄影技术、沟通礼仪和安全知识等多个方面的内容进行了详细讲解，紧密围绕新时期党校后勤服务保障工作需求，结合实际工作，通过剖析大量案例，对如何解决服务接待、客房、会场、保洁等工作中的实际问题进行了专题培训指导。

通过此次培训，科室全体服务人员进一步认识到了加强服务礼仪和业务能力培训的重要意义，进一步增强了各岗位工作人员沟通交流和协调配合的意识，提高了应急处理和综合业务能力。下一步，培训服务一科将以此次培训为契机，开阔工作思路和视野，改进服务方式和理念，进一步提高思想认识、强化责任担当，做好学习培训的效果转化，不断提升后勤服务保障工作专业化水平，为推动校（院）高质量发展做出更大贡献。